Image E-commerce et communication : quelle stratégie adopter ?

E-commerce et communication : quelle stratégie adopter ?

La communication en entreprise, et surtout pour un e-commerce est très importante, car c'est elle qui permet d'attirer du trafic vers votre site. Les entreprises sont de plus en plus innovatrices quant aux stratégies qu'elles adoptent. Les différentes plateformes de communication disponibles aujourd'hui ouvrent la voie pour toucher plus facilement différents groupes de prospects.

Ce billet vous aidera à avoir une idée du genre de stratégie de communication que vous aimeriez adopter pour développer votre site e-commerce.

La communication à sens unique

Cette stratégie de communication dite de résistance fournie au client potentiel, les informations sur le produit ou le service dont il pourrait avoir besoin sans vraiment penser à ses besoins ou à son avis. Une entreprise qui adapte cette stratégie proposera des services que le consommateur peut considérer ou non.

La société lui laisse de ce fait, les pleins pouvoirs sur sa prise de décision. S'il n'est pas convaincu par les termes de l'offre, le client est libre d'aller voir ailleurs. Ce genre de stratégie de communication englobe les spots publicitaires ou le storytelling.

De nombreuses entreprises utilisent les médias en ligne comme outil de communication marketing. Il existe une flopée de plateformes toutes prêtes à accueillir les annonces, qu'elles soient écrites, visuelles ou audiovisuelles.

Pour attirer encore plus de visiteurs, certaines marques vont jusqu'à utiliser des Ads qui renverront vers leurs adresses de réseaux ou même payer pour plus de visibilité.

La stratégie GRC ou à double sens

C'est une des techniques les plus utiles dont puisse disposer une entreprise de e-commerce. Dans un monde beaucoup plus connecté, il serait presque suicidaire de ne pas utiliser à bon escient, la quantité de données provenant de vos visiteurs. La stratégie GRC est un moyen de communication visant à combler à la fois les besoins du client, mais aussi ceux de l'entreprise.

En maintenant un dialogue ouvert avec vos consommateurs, vous serez mieux placé pour prendre les bonnes décisions qui assureront la satisfaction de ces derniers tout comme le succès de votre entreprise de commerce électronique.

Contrairement à une communication à sens unique où vous commercialisez votre marque auprès de votre base de consommateurs clés, l'engagement coopératif permet d'analyser les réactions pour mieux modeler votre stratégie marketing, vos produits ainsi que vos méthodes de service à la clientèle. Pour mener une action effective, il est recommandé de faire appel à expert en la matière.

Si cette stratégie vous intéresse vraiment, vous pourriez envisager de contacter l'expert consultant marketing digital, Julien Foussard afin que ce dernier vous aide à comprendre vos clients pour mieux développer votre business.

La stratégie d'influence

C'est une stratégie, généralement utilisée sur le court terme afin de promouvoir un produit, une marque ou des services. La communication d'influence vise de ce fait à amener un visiteur sur votre site e-commerce à convertir. Le plus souvent, la campagne d'influence initiée vise à créer un sentiment d'urgence donnant au client potentiel l'impression de rater quelque chose s'il n'achète pas.

Les promotions ou les soldes sont une forme de stratégie d'influence. Les dispositifs utilisés à cet effet peuvent inclure des affichettes de rayon, des panneaux de signalisation, des panneaux de vitrine, etc.